漫畫：秒殺 “10分鐘買走1245張票，整個(gè)車廂的車票被買走！”在眾多回家心切的人爭(zhēng)相搶票的節(jié)骨眼上，媒體曝光的這則消息，引起了大家的急切關(guān)注。眾多網(wǎng)友感嘆：搶票軟件已經(jīng)過(guò)時(shí)了，現(xiàn)在刷票軟件才是王道。使用刷票軟件的，除了一些自購(gòu)車票的旅客之外，還有一些囤票、倒票的刷票者。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票時(shí)代的到來(lái)，“黃牛”已經(jīng)跟上技術(shù)更新的步伐，悄然“進(jìn)化”。針對(duì)基于刷票軟件的“網(wǎng)絡(luò)黃?！爆F(xiàn)象，獵豹瀏覽器技術(shù)專家建議12306采取相關(guān)應(yīng)對(duì)措施：一是采用智能驗(yàn)證碼，如建立“西瓜和地球誰(shuí)大”等需要用戶動(dòng)腦判斷的問(wèn)題庫(kù)；二是實(shí)現(xiàn)身份證驗(yàn)證與公安部相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，對(duì)虛假身份證購(gòu)票行為不予通過(guò)。新華社發(fā) 徐駿 作

    新華網(wǎng)上海１月１２日電（記者何欣榮、葉?。┡R近春節(jié)，１２３０６與各類刷票軟件、網(wǎng)絡(luò)黃牛的“攻防戰(zhàn)”引發(fā)社會(huì)熱議。雖然１２３０６采用了各種反制措施，但屢遭破解的事實(shí)，被眾多網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)為“道高一尺，魔高一丈”。

    專業(yè)人士建議，與其陷入無(wú)休止的網(wǎng)絡(luò)對(duì)抗，１２３０６更應(yīng)該做的是“開(kāi)放平臺(tái)”，引入社會(huì)力量提升用戶體驗(yàn)，便于把主要精力用于車票預(yù)約、聯(lián)程票設(shè)計(jì)等優(yōu)化服務(wù)方面。

    淘寶能“救”１２３０６嗎？

    近期，有媒體報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)黃牛利用專業(yè)的付費(fèi)搶票軟件，破解了１２３０６的技術(shù)反制，１０分鐘內(nèi)刷走了上千張火車票。

    事實(shí)上，自從正式開(kāi)通以來(lái)，１２３０６就陷入了一場(chǎng)“反制—破解—再反制”的網(wǎng)絡(luò)大戰(zhàn)，并且有不斷升級(jí)的跡象。某種意義上，１２３０６在明、網(wǎng)絡(luò)黃牛在暗，所以反制的速度總是落后于破解的速度。

    屢遭破解的局面，使得不少網(wǎng)友紛紛抱怨１２３０６的技術(shù)：“淘寶雙１１活動(dòng)２４小時(shí)交易３５０億元都沒(méi)問(wèn)題，要是１２３０６包給互聯(lián)網(wǎng)巨頭做就好了?！?/P>

    淘寶真的能“拯救”１２３０６嗎？從一方面看，淘寶多年積累的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)可以讓１２３０６少卡殼、不崩潰，用戶體驗(yàn)更好。但另一方面，網(wǎng)絡(luò)黃牛盯上１２３０６，主要原因是春節(jié)時(shí)期的火車票供不應(yīng)求。再好的技術(shù)，也有人在利益驅(qū)動(dòng)下去破解。按一位鐵路系統(tǒng)人士的話說(shuō)：“技術(shù)不是主要矛盾，美國(guó)國(guó)防部的五角大樓網(wǎng)站還被人入侵呢?！?/P>

    可以想象，如果淘寶出手，用１２３０６購(gòu)票可能更順暢，但顯示“無(wú)票”的時(shí)間也許會(huì)更短?；叵耄保玻常埃秳偵暇€時(shí)，一條熱門線路的車票被搶光也許要１０分鐘，現(xiàn)在已經(jīng)變成了３分鐘，未來(lái)縮短到１分鐘也未可知。

    當(dāng)然，這并不是否認(rèn)引入社會(huì)力量的重要性，畢竟提升用戶體驗(yàn)也非常關(guān)鍵。鐵路專家、同濟(jì)大學(xué)教授孫章說(shuō)，１２３０６現(xiàn)在最大的問(wèn)題不是技術(shù)不夠強(qiáng)，而是過(guò)于封閉。如果以開(kāi)放的心態(tài)，引入商業(yè)機(jī)構(gòu)的技術(shù)和資源，不僅鐵路部門可以節(jié)約投入，還能夠大大提高黃牛破解的門檻。

  1月12日，旅客在福州火車站售票大廳互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票自動(dòng)取票專窗前取票。新華社記者 張國(guó)俊攝

    網(wǎng)絡(luò)搶票是最快的嗎？

    鐵路部門數(shù)據(jù)顯示，１月９日共發(fā)售車票８７１．４萬(wàn)張，其中互聯(lián)網(wǎng)發(fā)售車票占比５７．４％，創(chuàng)下歷史新高。由于互聯(lián)網(wǎng)的便捷和透明，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票已是大勢(shì)所趨。

    但是，當(dāng)多數(shù)人都擠在網(wǎng)上搶票時(shí)，其他的搶票手段也不要忘記。

    電話訂票就是最容易被忽視的訂票“捷徑”。１月８日８點(diǎn)０３分，在車票開(kāi)售后３分鐘，北京白領(lǐng)杜先生撥打北京鐵路局衡水站的訂票電話，成功訂到了一張１月２７日從北京到西安的特快車票。

    “在網(wǎng)絡(luò)擁堵的情況下，有時(shí)電話訂票的效果可能更好，尤其是撥打‘小城市區(qū)號(hào)＋９５１０５１０５’訂票”，鐵路系統(tǒng)人士告訴記者，“電話和網(wǎng)絡(luò)在購(gòu)票上是同步的，但是大城市訂票電話打的人多，不容易接通，小城市打通的概率比較高，反而容易買到票。”

    此外，２０１３年１２月推出的１２３０６手機(jī)客戶端也不能放過(guò)。在９日全國(guó)售出的火車票中，通過(guò)手機(jī)售出比例不到５％。其實(shí)，在用電腦前用搶票軟件刷票時(shí)，也可同時(shí)用手機(jī)搶票。

    如果仍未搶到票，也不要過(guò)早失望。一般在發(fā)車前２４小時(shí)內(nèi)，會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)不少退票。到時(shí)及時(shí)查詢，說(shuō)不定也能搶到票。

    “買票難”如何緩解？

    總體而言，由于需求遠(yuǎn)大于供應(yīng)，“買票難”的問(wèn)題并不會(huì)隨著技術(shù)改善而得到根本解決。但在供需失衡的情況下，鐵路部門仍有很多方法可以優(yōu)化購(gòu)票服務(wù)。

    比較可行的如車票預(yù)約和退票通知服務(wù)。每年春運(yùn)期間，都有大量旅客在行程未定的情況下，提前買一張車票“占坑”，等到行程定下來(lái)再退票。鐵路上海站最高峰時(shí)，一天退票量超過(guò)２萬(wàn)張，這種臨時(shí)退票造成了不小的資源浪費(fèi)。與此同時(shí)，還有不少旅客抱怨：雖然知道會(huì)有退票，但不知道什么時(shí)候才有，所以就一直在網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)上“刷屏”。

    專業(yè)人士建議，鐵路系統(tǒng)可以推出車票預(yù)約和退票通知服務(wù)。在買不到票的情況下先預(yù)約，等到相應(yīng)線路有退票了，再用短信通知旅客，及時(shí)給退票找到新“歸宿”。由于鐵路系統(tǒng)已經(jīng)掌握了訂票者的手機(jī)號(hào)碼，推出這種服務(wù)的難度并不大。

    “聯(lián)程車票”是另一種值得嘗試的服務(wù)。隨著我國(guó)高鐵網(wǎng)絡(luò)的建成，鐵路中轉(zhuǎn)量大大提升。當(dāng)一條熱門線路不能直達(dá)時(shí)，采用“中轉(zhuǎn)＋聯(lián)程”的方式是一種新選擇。

    鐵路部門其實(shí)已經(jīng)意識(shí)到了“中轉(zhuǎn)＋聯(lián)程”的可行性。上海鐵路局建議旅客，如果發(fā)現(xiàn)上海虹橋到長(zhǎng)春的車票售罄，其實(shí)可以先從上海到沈陽(yáng)，再?gòu)纳蜿?yáng)去長(zhǎng)春，這兩條線路余票較多，且全程高鐵換乘。

    目前，“聯(lián)程車票”還只是停留在建議的基礎(chǔ)上，不能像飛機(jī)票那樣，有設(shè)計(jì)好的聯(lián)程票方案?！捌鋵?shí)在國(guó)外，鐵路聯(lián)程票已比較普遍。搜索從Ａ到Ｂ的車票，系統(tǒng)會(huì)報(bào)給你用時(shí)最短的線路、最省錢的線路、最舒適的線路等不同方案。”孫章表示。