5月2日晚，中國網(wǎng)友爆料，在越南芽莊金蘭國際機(jī)場出關(guān)口，中國游客與越南邊檢人員因收取小費問題發(fā)生沖突，一名保安毆打中國游客。目前，該保安已被停職。據(jù)稱，在越南，海關(guān)工作人員向中國游客索取小費的現(xiàn)象已經(jīng)持續(xù)了很長時間。

機(jī)場：

安檢人員沒有索賄

5月2日晚，中國網(wǎng)友爆料，越南芽莊金蘭國際機(jī)場邊檢工作人員向中國游客索要10元人民幣小費。一名帶小孩的母親拒絕給小費，越南邊檢人員竟然扣下孩子的護(hù)照，要求母親交100元人民幣才能出關(guān)，并向后面過關(guān)的中國游客索取30元小費，引起在場中國游客不滿。孩子被當(dāng)場嚇哭。

據(jù)越南《青年報》報道，越南芽莊金蘭國際機(jī)場總監(jiān)潘黎宦5日表示，目前已經(jīng)對一名在2日毆打中國游客的保安進(jìn)行了停職處分。潘黎宦稱，2日由于飛往中國上海的飛機(jī)晚點，中國游客在等候區(qū)略有騷動。機(jī)場監(jiān)控顯示，一名名為阮文泰的保安要求一名中國旅客坐下，被拒絕后擊打了該旅客的背部。目前，阮文泰已經(jīng)被停職，等待進(jìn)一步的處罰。

但潘黎宦表示，除了上述擊打旅客背部之外，并沒有其他對旅客的毆打事件，也沒有任何索賄情節(jié)。目前機(jī)場正在尋找受到擊打的中國旅客，并將向他道歉。

調(diào)查：

索要小費已成常態(tài)

中國是越南最大的旅游客源國，越南統(tǒng)計總局3月公布的第一季度數(shù)據(jù)顯示，中國(不含港澳臺地區(qū))1月至3月到越南的訪客高達(dá)58萬人次，同比增長65.9%。芽莊金蘭國際機(jī)場距離越南旅游勝地芽莊僅36公里，每日接待約2000名中國游客。

據(jù)了解，在越南，海關(guān)工作人員向中國游客索取小費的現(xiàn)象，不僅僅在芽莊金蘭國際機(jī)場出現(xiàn)過，在越南友誼關(guān)口岸的越方一側(cè)，中國游客入境時，也會遭遇越南海關(guān)工作人員索取小費，而且這種情況已經(jīng)持續(xù)很長時間。

新華社記者在友誼關(guān)越方一側(cè)過關(guān)時，曾親眼目睹越南海關(guān)工作人員向中國游客以及在越南工作的中國人索要小費，而且他們還會用不太標(biāo)準(zhǔn)的中文說“10元”。如果有人不配合交小費，越南海關(guān)工作人員就通過喝水、打電話、上廁所等方式進(jìn)行拖延和刁難。即使等待過關(guān)的隊伍已經(jīng)排成了長龍，他們照樣不緊不慢。

據(jù)一名常年通過友誼關(guān)往返于中越的中國商人介紹，在這里，越南海關(guān)工作人員索要小費更多針對第一次來越南旅游的中國游客。

許多中國游客來越南旅游之前，通常在網(wǎng)上搜索“攻略”，了解到在友誼關(guān)越方一側(cè)，存在“10元通關(guān)”潛規(guī)則。因此，大部分首次來越的中國游客會主動在護(hù)照里放入10元人民幣，以便節(jié)省過關(guān)時間，順利入境旅游。同時，有一部分中國游客盡管不知道“10元通關(guān)”潛規(guī)則，面對邊檢人員的刁難，最后也會向他們“支付”小費。

越南：

嚴(yán)肅處理刁難旅客行為

關(guān)于中國公民在越南芽莊金蘭國際機(jī)場被邊檢人員索要小費事，中國駐胡志明市總領(lǐng)館官網(wǎng)3日作出官方回應(yīng)：5月2日晚，有中國公民反映在越南芽莊金蘭國際機(jī)場被邊檢人員索要小費并因拒付而與機(jī)場管理人員發(fā)生肢體沖撞?！拔茵^領(lǐng)保官員即向越方緊急交涉，同時引導(dǎo)中國公民理性維權(quán)，收集相關(guān)證據(jù)。目前有關(guān)中國公民均已安全回國。我館將繼續(xù)了解有關(guān)情況并作相應(yīng)處理”。

6日，中國駐越南胡志明市總領(lǐng)館在網(wǎng)站發(fā)布消息稱，領(lǐng)事館已再次向越方提出交涉，要求越方通報處理結(jié)果。越方表示，事發(fā)后，當(dāng)?shù)卣?zé)成有關(guān)部門報告具體情況，加強(qiáng)機(jī)場出入境各環(huán)節(jié)監(jiān)督檢查，糾正工作人員服務(wù)態(tài)度，對刁難中國旅客行為予以嚴(yán)肅處理。我領(lǐng)館要求越方嚴(yán)肅處理有關(guān)責(zé)任人，切實維護(hù)中國游客的合法權(quán)益。

綜合新華社報道

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