面對(duì)輿論對(duì)長(zhǎng)沙火車(chē)站不開(kāi)空調(diào)的質(zhì)疑，長(zhǎng)沙火車(chē)站回應(yīng)稱(chēng)，因?yàn)樾虏少?gòu)的新中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行后導(dǎo)致用電緊張，電壓不穩(wěn)。加上火車(chē)站附近的施工使用了大負(fù)荷的設(shè)備，導(dǎo)致新中央空調(diào)無(wú)法滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)行。針對(duì)這一說(shuō)法，長(zhǎng)沙供電公司回應(yīng)稱(chēng)，一直以來(lái)供電部門(mén)都將長(zhǎng)沙火車(chē)站作為一類(lèi)重要用戶(hù)，重點(diǎn)保障其正常供電。長(zhǎng)沙供電公司一部門(mén)負(fù)責(zé)人更是明確表示，火車(chē)站不能把不開(kāi)空調(diào)的原因歸咎于電力緊張。

現(xiàn)在看來(lái)，長(zhǎng)沙火車(chē)站面對(duì)各種質(zhì)疑的回應(yīng)，不過(guò)是應(yīng)對(duì)輿論監(jiān)督的套路而已。長(zhǎng)沙火車(chē)站或許覺(jué)得，只要給了理由，有了應(yīng)急措施，再表示一下正在整治，事情也就會(huì)過(guò)去。只是沒(méi)想到，長(zhǎng)沙供電公司不愿為其背“黑鍋”，給了長(zhǎng)沙火車(chē)站幾個(gè)響亮的“耳光”，讓公眾看到了長(zhǎng)沙火車(chē)站回應(yīng)輿論監(jiān)督時(shí)的虛情假意。

另外，此事一出，有人認(rèn)為，作為湖南省會(huì)的長(zhǎng)沙，火車(chē)站竟如此不堪，實(shí)在有損省會(huì)城市的形象。但實(shí)際上，火車(chē)站其實(shí)是歸鐵路系統(tǒng)管理。所以，長(zhǎng)沙火車(chē)站或許并不在意，這是否影響長(zhǎng)沙市的形象。

現(xiàn)在的問(wèn)題已不僅僅是候車(chē)室有沒(méi)有開(kāi)空調(diào)的問(wèn)題，而是其嚴(yán)重缺乏公共服務(wù)的精神。動(dòng)作慢了，措施少了，還可以補(bǔ)救。如果連基本公共服務(wù)的精神都沒(méi)有，還有什么藥可救？

面對(duì)公眾輿論的監(jiān)督，公共機(jī)構(gòu)若只是用套路、謊言應(yīng)付，終究無(wú)法提高公共服務(wù)質(zhì)量。長(zhǎng)沙火車(chē)站對(duì)公眾輿論監(jiān)督的輕視與不尊重，讓人心寒。至于爾后的整治動(dòng)作，究竟有多少真材實(shí)料，就更讓人懷疑了。

套路式的回應(yīng)，我們已經(jīng)領(lǐng)教了，如果現(xiàn)在想取信于公眾，就應(yīng)該拿出具體的措施，給出實(shí)實(shí)在在的調(diào)查結(jié)果，回應(yīng)質(zhì)疑，包括是否存在利益勾結(jié)，相關(guān)責(zé)任人是否失職、瀆職等。

歸根結(jié)底，長(zhǎng)沙火車(chē)站最缺的不只是“錢(qián)”，還有最基本的公共服務(wù)精神。

□林韋（媒體人）