制定下發(fā)《規(guī)范用語(yǔ)》是公安部交通管理局深入推進(jìn)交警隊(duì)伍“四項(xiàng)建設(shè)”的具體行動(dòng)之一。近年來(lái)，全國(guó)各級(jí)公安交通管理部門按照公安部“四項(xiàng)建設(shè)”的總體部署，狠抓事故處理民警隊(duì)伍建設(shè)和事故處理執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，不斷提高隊(duì)伍執(zhí)法能力、辦案水平和辦案質(zhì)量，但交通事故處理用語(yǔ)的規(guī)范化建設(shè)相對(duì)滯后，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，由此引發(fā)的沖突、矛盾、信訪時(shí)有發(fā)生。針對(duì)這一問(wèn)題，《規(guī)范用語(yǔ)》圍繞交通事故處理“現(xiàn)場(chǎng)處置”、“調(diào)查取證”、“檢驗(yàn)鑒定”、“事故認(rèn)定及處罰”、“損害賠償調(diào)解”、“肇事逃逸案件查緝”、“涉外事故處理”等執(zhí)法辦案的全過(guò)程，抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，選取了100個(gè)易發(fā)生問(wèn)題和矛盾的具體情形，采取問(wèn)答方式對(duì)民警應(yīng)當(dāng)使用的語(yǔ)言作了規(guī)范，嚴(yán)格按照《道路交通安全法》及其實(shí)施條例、《道路交通事故處理程序規(guī)定》、《公安機(jī)關(guān)人民警察職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)的規(guī)定作答，以強(qiáng)化民警依法執(zhí)法辦案的意識(shí)，回應(yīng)和滿足群眾對(duì)交通事故處理“公正、公開(kāi)、便民、高效”的要求和期待，提高執(zhí)法辦案工作的社會(huì)公信力和群眾滿意度。