游客泰國被打背后：旅行社讓游客主動(dòng)給小費(fèi)，“以免得不償失”

據(jù)文化和旅游部網(wǎng)站昨晚(1號(hào))發(fā)布的消息，經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心——中國旅游研究院測算，10月1號(hào)全國接待國內(nèi)游客1.22億人次，同比增長7.54%，此外，預(yù)計(jì)有超過700萬的中國游客在境外觀光度假旅游，同比約增長10%。其中，東南亞地區(qū)成為了近些年國內(nèi)游客熱衷的旅游目的地之一。

不過，就在國慶節(jié)前夕，中國公民在泰國曼谷廊曼機(jī)場被打一事引發(fā)很多人的關(guān)注。中國駐泰國大使館9月30日通報(bào)了中國公民在曼谷廊曼機(jī)場被打事件處理結(jié)果，目前打人的保安已被辭退，廊曼機(jī)場管理局局長被停職，被打中國公民表示接受泰方道歉。

當(dāng)事游客再回應(yīng)：小費(fèi)一度從300泰銖降為200

9月27日，國內(nèi)游客梅先生從印尼雅加達(dá)乘坐獅航SL117航班到達(dá)曼谷廊曼機(jī)場，打算在機(jī)場申請落地簽證入境泰國。梅先生告訴中國之聲記者，在落地簽申請窗口，他注意到分別有常規(guī)通道和快速通道，便選擇了常規(guī)通道，“常規(guī)通道外面指示牌上面寫的簽證費(fèi)用是2000泰銖，而且還是中文翻譯過來。我想，我的所有東西都齊全，我就走常規(guī)通道?！?/p>

不過，因?yàn)楫?dāng)時(shí)手機(jī)無法上網(wǎng)，梅先生沒能及時(shí)向泰方提供回程機(jī)票的電子行程單等信息。因此，對方工作人員多次要求他走快速通道，并要求支付2300泰銖。“我在常規(guī)通道與快速通道之間跑了起碼四五次。在最后我提交了所有資料，他還是要交那個(gè)費(fèi)用，但是由2300變成了2200?！泵废壬f。

梅先生認(rèn)為，超出2000泰銖的費(fèi)用屬于不合理收費(fèi)，堅(jiān)持拒絕繳納，這也招致了泰方工作人員的不滿。梅先生說，盡管自己隨身攜帶了滿足簽證條件的現(xiàn)金，但泰方還是以“旅費(fèi)不夠”為由拒絕了梅先生的簽證申請并將其遣返。在梅先生等待回國的幾個(gè)小時(shí)里，雙方在交涉過程中發(fā)生了肢體沖突。28號(hào)凌晨，梅先生回到廣州，通過自己朋友曝光了此事，引發(fā)了社會(huì)關(guān)注。

部分網(wǎng)絡(luò)攻略、旅行社建議中國游客主動(dòng)給“小費(fèi)”

近年來，中國游客在東南亞部分國家被邊檢人員索要小費(fèi)的情況時(shí)有發(fā)生。記者在網(wǎng)上搜索旅游攻略，發(fā)現(xiàn)不少內(nèi)容都涉及到出入境時(shí)是否給小費(fèi)的問題。馬女士今年7月曾和朋友一起去泰國普吉島度假。在抵達(dá)當(dāng)?shù)剞k理落地簽時(shí)，她就是根據(jù)網(wǎng)上的攻略多付給工作人員400泰銖的簽證費(fèi)用，“我之前在網(wǎng)上看游記的時(shí)候有人說是200，但是他們?nèi)绻f真的給200就會(huì)很慢。然后我去的時(shí)候人家就直接要了400，我也沒有還價(jià)就給了?！瘪R女士告訴記者。

除了自由行以外，不少人還會(huì)選擇跟團(tuán)游。記者咨詢一家專門辦理東南亞地區(qū)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，其工作人員表示，辦理落地簽時(shí)確實(shí)會(huì)遇到索要小費(fèi)的情況，建議客戶提前準(zhǔn)備好小費(fèi)。這名工作人員還向記者強(qiáng)調(diào)，“因?yàn)樗绻f以各種理由不給你簽證，不讓你過關(guān)，被遣返回來，那你不是浪費(fèi)了機(jī)票錢，得不償失嗎？就有的時(shí)候能給就給。沒必要跟他們爭這個(gè)東西?！?/p>

此外，很多旅行社的領(lǐng)隊(duì)或?qū)в螢榱瞬挥绊懻麄€(gè)團(tuán)隊(duì)入出境的速度和行程，往往直接要求中國游客事先準(zhǔn)備好零錢夾在護(hù)照中，即使對方還沒索要時(shí)就主動(dòng)遞交。不過，也有曾去泰國旅游的民眾在接受中國之聲采訪時(shí)表示，他準(zhǔn)備了小費(fèi)，卻被對方微笑拒絕。

要敢于對“小費(fèi)”說不

曾有人分析認(rèn)為，專找中國游客要小費(fèi)的陋習(xí)，源于最早一些自以為聰明的中國游客，在出入邊境時(shí)主動(dòng)塞錢以求得某種便利。此后，很多旅行社的領(lǐng)隊(duì)或?qū)в螢榱瞬挥绊懻麄€(gè)團(tuán)隊(duì)入出境的速度和行程，往往直接要求中國游客事先準(zhǔn)備好零錢夾在護(hù)照中主動(dòng)遞交。大部分中國游客往往不明就里，抱著不愿意找麻煩、“花小錢買平安”的心態(tài)主動(dòng)支付這些不應(yīng)該給的“小費(fèi)”。

我國的領(lǐng)事部門曾多次向公眾呼吁，對于國外移民部門官員向中國公民索要“小費(fèi)”的行為要敢于說不。在此，也提醒大家，國慶期間在國外出入境時(shí)，如遇當(dāng)?shù)毓毴藛T索要“小費(fèi)”，應(yīng)在不影響自身安全的前提下予以拒絕，并保留必要證據(jù)供后續(xù)維權(quán)使用；如遇導(dǎo)游以“快速通關(guān)”為名鼓動(dòng)支付“小費(fèi)”，也請予以拒絕。

記者：劉會(huì)民