破解物業(yè)難題 激發(fā)自治熱情

廈門市思明區(qū)政協召開“提升住宅小區(qū)物業(yè)管理水平”專題協商會

人民政協報記者 照寧 實習生 曾天泰

“在智能化高度發(fā)展的今天,如何將智能服務引入住宅小區(qū)的管理工作中,為物業(yè)管理賦智、賦值、賦能,是我們必須要思考的問題?！?1月22日,在福建省廈門市思明區(qū)政協召開的“提升住宅小區(qū)物業(yè)管理水平”專題協商會上,民革思明總支副主委余高鏡富有創(chuàng)意的發(fā)言,引起了委員們深深地思考。

資料圖 新華網

住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務,與民生息息相關,是切實提升人民生活水平和幸福感的重要工作。為提高思明區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務水平,年初,區(qū)政協與區(qū)委協商并經區(qū)政協常委會研究確定的《思明區(qū)提升住宅小區(qū)物業(yè)服務管理水平對策與建議》被列為區(qū)政協常委今年的重點調研課題。課題組多次深入區(qū)街道,住宅進行調研,并分赴深圳、武漢等地學習考察,總結了大量良好做法和成功經驗,并匯編成調研報告。目前,思明區(qū)各街道的物業(yè)管理水平有了長足進步,物業(yè)管理法制建設也得到了完善。但目前仍存在業(yè)主缺乏法紀意識。業(yè)委會主任不作為、亂作為,老舊小區(qū)物業(yè)管理建設落后等問題。

“應與時俱進,進一步梳理完善物業(yè)管理政策法規(guī),為物業(yè)服務企業(yè)的發(fā)展提供制度性保障,構建管理規(guī)范、競爭有序的物業(yè)管理服務體系。”黃祖南委員認為,應積極培育和規(guī)范物業(yè)市場;強化對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督管理;加大對物業(yè)服務業(yè)的放管服和扶持力度,將思明區(qū)打造成海西高端物業(yè)管理中心。

“在調研過程中發(fā)現,區(qū)物業(yè)管理中心僅有3人,各街道僅有1人兼職物業(yè)工作,面對龐大的物業(yè)項目體量,現有的人手十分薄弱?！眲④婁h委員建議,應借鑒深圳經驗,劃撥專項財政資金,在街道設立物業(yè)管理專職崗位;加強對物業(yè)服務的正面宣傳,改善物業(yè)服務的負面形象,培養(yǎng)人們花錢買服務的健康消費觀念。

柯茂蓮委員認為,應建立有效監(jiān)督機制,強化對業(yè)委會的監(jiān)管,同時建立業(yè)委會委員履職信用監(jiān)管和失信懲戒制度,激發(fā)居民自治熱情,加強居委會對業(yè)委會、物業(yè)公司的指導監(jiān)督。

針對委員們提出的建議,市建設局有關負責人表示,將認真整理研究委員建議,盡快落實到工作當中。

思明區(qū)政協主席陳炳良認為,應切實落實街道主體責任,街道辦應與物業(yè)加強溝通協調;進一步補齊制度建設,形成完整的物業(yè)管理辦法;建立審計制度,采用政府購買服務方式對物業(yè)進行審計。

“這份調研報告,堪稱‘物業(yè)管理的教科書’。”在聽取了委員的建議后,思明區(qū)區(qū)委書記廖華生對區(qū)政協的工作給予了高度評價。他表示,區(qū)政協的建言非常有質量,有利于增強協商民主實效,為區(qū)委區(qū)政府下一步的工作思路提供了很好的補充。各部門要帶回意見,進行認真研究。