原標(biāo)題：我駐日使館從2019年元旦起全面實(shí)行預(yù)約辦證制

中國(guó)駐日本大使館領(lǐng)事部9日發(fā)表《致廣大僑胞的公開信——關(guān)于新年全面實(shí)行預(yù)約辦證的說明》。公開信指出，為深化“放管服”改革，提升領(lǐng)事服務(wù)信息化、便利化水平，實(shí)現(xiàn)“只跑一次”目標(biāo)，我館決定于2019年1月1日起全面實(shí)行護(hù)照、旅行證網(wǎng)上預(yù)約辦證，不再受理非預(yù)約申請(qǐng)。

為確保全面預(yù)約順利實(shí)施，我駐日使館采取多項(xiàng)配套措施。一是擴(kuò)大宣傳覆蓋面。除在使館官網(wǎng)、微信公眾號(hào)發(fā)布消息外，也希望廣大僑團(tuán)、僑胞利用各種場(chǎng)合，以靈活多樣方式協(xié)助做好宣傳。二是設(shè)立過渡期。2019年1月1日前仍受理非預(yù)約申請(qǐng)，但每天限制放號(hào)50個(gè)。2019年1月1日起不再受理非預(yù)約申請(qǐng)。需特別提醒的是，新年假期后一周左右申請(qǐng)較集中，若無緊急必須之事，建議盡量避免預(yù)約此段日期。請(qǐng)非預(yù)約人員自覺遵守“不預(yù)約不辦證”規(guī)定，維護(hù)使館正常工作秩序。三是設(shè)立“綠色通道”。新生兒、老弱病殘?jiān)幸约芭R時(shí)出國(guó)期間遺失護(hù)照，因奔喪、探望危重病人、緊急就醫(yī)等人道主義原因需緊急申辦證件者，可適用“綠色通道”，不預(yù)約也予優(yōu)先受理。四是加強(qiáng)預(yù)約指導(dǎo)?？紤]到可能有少數(shù)僑胞不善于使用互聯(lián)網(wǎng)，懇請(qǐng)各僑團(tuán)發(fā)揚(yáng)為僑服務(wù)精神，設(shè)立專人專班負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助預(yù)約。領(lǐng)事部也將在辦證大廳安排專人指導(dǎo)。由于領(lǐng)事部人手有限，建議大家積極尋求僑團(tuán)幫助。

公開信指出，駐日使館2016年開始實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約，但未嚴(yán)格執(zhí)行“不預(yù)約不辦證”，而實(shí)行雙軌制，非預(yù)約也受理，預(yù)約優(yōu)先。2017年以來，護(hù)照更新進(jìn)入高峰期，雙軌制弊病日益顯現(xiàn)，導(dǎo)致辦證大廳擁堵，工作效率低，辦證體驗(yàn)差，且存在安全隱患，必須盡快改進(jìn)。

公開信還稱，全面實(shí)行預(yù)約辦證后，申請(qǐng)人可按預(yù)約時(shí)段到館辦證，免除排隊(duì)之苦，有利于申請(qǐng)人事先了解辦證須知，填寫、準(zhǔn)備材料，為提高申請(qǐng)受理效率和成功率奠定良好基礎(chǔ)，也有利于通過錯(cuò)峰進(jìn)館緩解擁堵，改善辦證環(huán)境，消除安全隱患。此外，預(yù)約系統(tǒng)已增加護(hù)照辦理進(jìn)度查詢、收集領(lǐng)事服務(wù)評(píng)價(jià)功能。網(wǎng)上預(yù)約申請(qǐng)人將可查詢護(hù)照辦理進(jìn)度，享受“辦妥即取”便利，縮短取照時(shí)間，還可評(píng)價(jià)我們的服務(wù)。

公開信最后表示，預(yù)約制是信息化社會(huì)之常態(tài)。“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”，實(shí)現(xiàn)“馬上辦、就近辦、網(wǎng)上辦、一次辦”，是我們與僑胞共同的心愿。懇請(qǐng)大家多理解、多配合，支持我們把好政策落實(shí)好，為大家提供更貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。