上海市在全國率先創(chuàng)新家庭醫(yī)生服務模式與全科醫(yī)生執(zhí)業(yè)方式，而下一步將在全市推廣家庭醫(yī)生功能社區(qū)服務“長寧模式”。“長寧模式”有何特色？記者在上海市長寧區(qū)進行了實地探訪。

嶄新定位：

家庭醫(yī)生進樓宇

“中午休息,我們可能會選擇拔個火罐、做個艾灸?！绷中〗阈χf。她在長寧區(qū)某商務樓宇上班，每天伏案，頸椎常感不適。經(jīng)同事介紹，加入天山路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生陶齊淵工作室微信咨詢?nèi)?，立刻成為陶醫(yī)生的“粉絲”。

“在社區(qū)衛(wèi)生服務機構，很少看到青壯年的身影?！遍L寧區(qū)衛(wèi)生計生委副主任江萍坦言，“工作在社區(qū)的職業(yè)人群，是服務的盲區(qū)，走近他們不容易”。

長寧區(qū)功能社區(qū)眾多?！八^功能社區(qū)，是指由企業(yè)、機關等相同工作環(huán)境人群構成的社群。”江萍介紹，這一特點賦予社區(qū)服務新定位。區(qū)衛(wèi)生計生委提出“家庭醫(yī)生進樓宇”，全區(qū)10個社區(qū)衛(wèi)生服務中心組織醫(yī)務人員開展健康主題活動，服務職業(yè)人群。

天山路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心率先找到了切入口。該中心主任畢芳芳介紹，他們不再以學科分類開展活動，而是以睡眠障礙、頸椎不適等常見癥狀分類。集聚一定人氣后，該中心和街道合作創(chuàng)建“白領醫(yī)小時”，建立固定的健康平臺?！拔覀円约彝メt(yī)生工作室為宣傳點，不久就有企業(yè)發(fā)出服務邀請。”

全新品牌：

“醫(yī)模塊”輕松對號入組

接收到“需求信號”，下一步要打造品牌，增加用戶黏度?！拔覀兘p壓助眠、胃腸調(diào)理等‘醫(yī)模塊’家庭醫(yī)生服務小組，讓白領輕松入組，選擇服務?！碧焐铰方值郎鐓^(qū)衛(wèi)生服務中心黨支部書記史生銘介紹，每個小組分別與二級、三級醫(yī)院對接。其中，減壓助眠小組與上海市精神衛(wèi)生中心合作，胃腸調(diào)理小組對接上海市同仁醫(yī)院。

同時，中心開發(fā)“醫(yī)菜單”，包括咽喉炎調(diào)理套餐、瘦身消脂套餐、營養(yǎng)評估套餐等；推出“醫(yī)產(chǎn)品”，如潤喉貼、潤肺茶等。根據(jù)白領工作時間，家庭醫(yī)生在午休時與下班后提供服務，同時充分利用互聯(lián)網(wǎng)建立聯(lián)絡群。

林小姐在微信群里獲得了連續(xù)服務。她的頸椎問題，陶齊淵通過雙向轉診通道幫她聯(lián)系好上海華東醫(yī)院骨科專家門診檢查?！鞍最I一旦進群，幾乎不會離開。這種客戶黏性，來源于我們服務的有求必應?！碧正R淵自豪地說。

創(chuàng)新模式：

多點執(zhí)業(yè)實現(xiàn)共贏

在滿足白領健康需求的同時，也要照顧家庭醫(yī)生的積極性。畢竟，很多服務在“8小時”以外開展，如何讓雙方同時獲益？長寧區(qū)衛(wèi)生計生委主任葛敏介紹，長寧區(qū)衛(wèi)生計生委與第三方健康服務平臺合作，為區(qū)域內(nèi)家庭醫(yī)生提供“第二執(zhí)業(yè)點”。

第三方平臺與社區(qū)協(xié)調(diào)，組成服務團隊。團隊中至少包括1名全科醫(yī)生、1名中醫(yī)醫(yī)師和1名護士。截至今年10月，長寧家庭醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)的醫(yī)務人員總數(shù)達88人，其中全科醫(yī)生40人、中醫(yī)醫(yī)師48人。

在天山路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心，家庭醫(yī)生百分百多點執(zhí)業(yè)。在史生銘看來，這對家庭醫(yī)生是一種“倒逼”?！拔覀円蠹彝メt(yī)生在保質保量完成本職工作的基礎上，開展多點執(zhí)業(yè)。同時，與第三方平臺一起對家庭醫(yī)生進行質控與考核，如果達不到標準，就會停診?！彼f，“家庭醫(yī)生因此會主動思考服務品牌建設等問題”。

“這樣一種創(chuàng)新運作模式，方便企業(yè)建立醫(yī)療服務點，解決員工的健康管理難題?！蹦称髽I(yè)黨支部書記顧志煒說，已有駐點企業(yè)通過職工商業(yè)保險支付家庭醫(yī)生服務費用，這種全新支付方式若進一步推廣，家庭醫(yī)生服務將進入市場價值的良性循環(huán)。

在葛敏看來，“長寧模式”有助于實現(xiàn)共贏。“社區(qū)衛(wèi)生服務機構要做實做強家庭醫(yī)生服務，吸引各年齡段、各經(jīng)濟層次的居民；家庭醫(yī)生要提升自我實力，鞏固自身‘粉絲團’，增加個人收入；居民要享受更便捷、優(yōu)質的定制化醫(yī)療衛(wèi)生服務?！彼f，“家庭醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)，有望同時解決這些問題?！?/p>