人民政協(xié)網(wǎng)北京1月2日電（記者 李木元）記者1月1日晚從北京鐵路局了解到，當(dāng)日北京鐵路局發(fā)送旅客96.24萬人。其中，北京站發(fā)送旅客8.2萬人，北京西站發(fā)送旅客12.01萬人，北京南站發(fā)送旅客11.01萬人。整個元旦假期，北京鐵路局共計發(fā)送旅客達378.6萬人。

為應(yīng)對旅客返程高峰，北京鐵路局充實一線力量，加強現(xiàn)場服務(wù)，在站臺、出站通道等重點部位，疏導(dǎo)并組織旅客有序出站。北京南站組織志愿者在車站為旅客解答各種問詢，做好出站換乘的引導(dǎo)工作。

北京站在出站口設(shè)問訊處，將補票處、失物招領(lǐng)、旅客問詢等諸多功能合并，既方便到達旅客購票，又方便旅客不用進站就能問詢和失物招領(lǐng)。

北京西站開齊售票窗口，視現(xiàn)場情況合理調(diào)整窗口功能，減少旅客排隊時間；繼續(xù)開設(shè)“半小時取票窗口（機）”，高峰時段安排人員進行疏導(dǎo)，方便“急客快取”。加開“北二層西側(cè)進站口”，進站口達到6處，進一步提升進站能力，減少旅客站外等候時間。加強重點旅客服務(wù)，在購票、進站各崗位均設(shè)有服務(wù)臺或“愛心通道”，老幼病殘孕或有特殊情況的重點旅客可以與車站工作人員取得聯(lián)系得到幫助。客流高峰期，車站還將每天安排20人次的青年志愿者和10人次的機關(guān)小分隊，在進出站口、候車區(qū)、售票廳等位置為旅客提供引導(dǎo)、幫扶服務(wù)。