“家政服務(wù)”老產(chǎn)業(yè)迎來新時代

人民政協(xié)網(wǎng)北京5月27日電（記者 高志民）

一個大姐帶富七個家庭

“我來北京做保姆6年了，服務(wù)了4個家庭，大家都夸我做得好，請我介紹保姆，我已經(jīng)從老家?guī)砹?個姐妹，她們也因為在北京工作，家里都脫貧致富了?！痹诒本┦吧阶黾艺?wù)的王金花大姐快人快語。

老家是河北省隆化縣干溝門村的王金花，最初是通過親戚來到北京做家政的，憑借著勤奮和樸實，她每月收入由最初的5000元到現(xiàn)在的9000元，在偏僻的小山村，王金花全家最早走上了脫貧致富之路。

王金花脫貧后，她又從老家?guī)С鰜?個姐妹，從偏僻山溝里進城務(wù)工做家政，這些姐妹們都非常用心，在贏得了客戶滿意尊重的同時，也讓自己的家庭走上了富裕路。

“現(xiàn)在很多家庭工作都比較繁忙，不僅有老人，還有孩子，甚至二胎需要照顧，家政服務(wù)確實為這樣的家庭帶來了幫助，提供了更為專業(yè)、細致的服務(wù)?！比珖f(xié)委員徐麗橋表示，國務(wù)院辦公廳專門印發(fā)《關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》，說明家政行業(yè)大有可為。

“國家已在全國若干地區(qū)試行全國家政服務(wù)提質(zhì)擴容‘領(lǐng)跑者’行動重點推進城市工作，發(fā)展家政服務(wù)業(yè)是惠民生擴內(nèi)需之要、穩(wěn)就業(yè)促轉(zhuǎn)型之需、家政扶貧之策，還可體現(xiàn)以人民為中心的發(fā)展思想、提升人民群眾的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。”全國政協(xié)委員駱沙鳴認為。我國家政服務(wù)業(yè)具有萬億級別產(chǎn)業(yè)潛力，要用全面、辯證、長遠的眼光，采取精準施策，釋放政策紅利。

家政業(yè)供需矛盾凸顯

市場很大，也很難！這是記者采訪中切身的體會。

“老齡化碰到了二胎，家家都有需求，量確實大?！比珖f(xié)委員李子穎告訴記者，目前我國的家政從業(yè)人員超過2000萬，而需求量超過了7000萬戶。按照每位家政人員每天服務(wù)2戶到3戶家庭計算，目前家政市場的供需缺口達1000萬到3000萬人。

“從春節(jié)到現(xiàn)在，我就沒有敢回家，生怕回去就回不來了。就盼著開完兩會，我就可以回家看看了?！蓖踅鸹▽τ浾哒f。

據(jù)了解，受新冠肺炎疫情沖擊，以“進家入戶、親密接觸”為主要特點的家政服務(wù)業(yè)也受到嚴重影響，面臨著供需雙減、人員流失大、家政企業(yè)運營成本上升、家政培訓(xùn)難以開展等困難，復(fù)蘇明顯遲緩于其他行業(yè)。如何在疫情防控常態(tài)化條件下，加快家政服務(wù)業(yè)恢復(fù)和發(fā)展是擺在各級政府和家政服務(wù)企業(yè)面前的一個重要課題。

“新冠肺炎疫情對旅游業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)影響重大，將導(dǎo)致農(nóng)村脫貧攻堅任務(wù)完成的艱巨性徒增，但這種影響是可控的、短期的，不會影響脫貧攻堅整體進程。”駱沙鳴表示。

全國政協(xié)委員臧繼輝認為，目前家政服務(wù)企業(yè)普遍存在“小、散、亂”和管理粗放、素質(zhì)偏低、流動性大、缺乏誠信等問題。進一步做好家政扶貧工作，可有效提高農(nóng)村貧困人口的就業(yè)率、收入水平和消費能力。

 家政業(yè)要走升級路

家政業(yè)涉及千家萬戶，怎么走？

“當下最主要的問題還是行業(yè)不規(guī)范，服務(wù)沒標準，需求無底線?！标袄^輝表示，家政業(yè)急需立法，在法律上保障行業(yè)的有序運行。同時制定服務(wù)標準，劃分專業(yè)等級，構(gòu)建從用戶到服務(wù)機構(gòu)的信息反饋系統(tǒng)。

“作為新興產(chǎn)業(yè)，而且在當前保就業(yè)保民生大環(huán)境下，尤其重要，國家應(yīng)給予這方面的大力支持?！崩钭臃f認為，國家應(yīng)該扶持家政業(yè)轉(zhuǎn)型升級，在有關(guān)學(xué)校設(shè)立專業(yè)或?qū)ｉT的培訓(xùn)機構(gòu)，有組織地加強培訓(xùn)引導(dǎo)，提高從業(yè)人員素質(zhì)和技能。

“人員流動性大，技能水平參差不齊，高質(zhì)量的家政服務(wù)成為剛性需求，而較大的需求量與不高的服務(wù)水平之間存在供需矛盾，不僅用工數(shù)量方面仍有缺口，更需要進一步加強家政行業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化、制度化培訓(xùn)?！毙禧悩蚪ㄗh，“應(yīng)吸引社會資本進入家政領(lǐng)域，促進形成規(guī)范的家政行業(yè)市場化薪酬體系、管理模式與社會保障制度?！?/p>

“鼓勵家政服務(wù)業(yè)連鎖經(jīng)營、抱團發(fā)展，制定全國統(tǒng)一的家政服務(wù)標準，積極培育本土家政服務(wù)企業(yè)品牌?！瘪樕厨Q建議，應(yīng)該建立健全家政服務(wù)行業(yè)監(jiān)管體系，建立黑名單制度、家政服務(wù)員跟蹤評價制度和信用記錄管理制度。

“應(yīng)該大力宣傳勞動光榮觀念和家政服務(wù)業(yè)在社會發(fā)展中的積極作用。”委員們一致認為，應(yīng)通過在社區(qū)組織開展金牌家政員和最佳養(yǎng)老護理員等相關(guān)評選活動，在全社會營造尊重家政勞動的良好氛圍，提高家政服務(wù)人員社會地位。

“家政服務(wù)業(yè)要不斷升級，就要靠品牌、服務(wù)質(zhì)量贏得市場和社會的尊重……”委員們的建議，也應(yīng)該成為行業(yè)的共識。