中小企業(yè)活，則經(jīng)濟活。中小企業(yè)是中國經(jīng)濟的重要組成部分，是社會發(fā)展的重要力量，但他們普遍存在著缺少技術(shù)、缺少資金和缺少人才的“三缺”問題，很容易陷入發(fā)展瓶頸。當(dāng)前，人工智能和實體經(jīng)濟的深度融合，正在加速賦能千行百業(yè)，正在為中小企業(yè)降本增效、提質(zhì)增速、轉(zhuǎn)型升級提供新的增長引擎，助其快速成長。

面對人才慌，中小企業(yè)不用再高薪招聘財務(wù)人員、HR、銷售人員，只需要一個人工智能平臺軟件，就能讓其輕裝上陣。

面對預(yù)算成本不足，中小企業(yè)不用再將大批資金放在廣告宣傳上，而是通過強大人工智能算法支持，在分析大數(shù)據(jù)后，便可以更加精準(zhǔn)地找到目標(biāo)用戶群……

當(dāng)前，全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，以人工智能（以下簡稱“AI”）為代表的新一代信息技術(shù)驅(qū)動著人類社會邁向智能時代。而在新一代AI技術(shù)的助力下，中小企業(yè)也正在分享著數(shù)字紅利，期待在AI加持下，有望跑出自己的“加速度”。

■■AI應(yīng)用場景更加豐富多元

“請注意安全”。一走進貴州勁嘉新型包裝材料有限公司生產(chǎn)車間，監(jiān)管設(shè)備若發(fā)現(xiàn)你沒穿工裝，沒按規(guī)定消除靜電，便會閃爍起紅燈，反復(fù)提醒發(fā)出警示。

這是貴州勁嘉在與百訊智匯接洽達成合作之后，加入貴陽經(jīng)開區(qū)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)的安全生產(chǎn)。隨處可見的“眼睛”便是AI安全巡檢，猶如人的“大腦”，可實現(xiàn)秒級速度反復(fù)提醒，為安全生產(chǎn)保駕護航。

“以前，公司的安全管理就是常規(guī)監(jiān)控，出了事才去查，如今一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，系統(tǒng)便及時糾正。”據(jù)貴州勁嘉新型包裝材料有限公司副總經(jīng)理唐寬君介紹，“除了AI安全巡檢，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺上的溫濕度監(jiān)控分析也隨時監(jiān)管著各個區(qū)域。僅不到5個月時間，通過平臺分析提供的解決方案，公司已經(jīng)節(jié)約了近10萬元的電費。”

而在醫(yī)療領(lǐng)域，AI也正在大顯身手。隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的快速發(fā)展，處方外流趨勢呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。我國已經(jīng)陸續(xù)出臺多條政策對線上處方進行合理性監(jiān)管。“ICloudrSign-智云問典-AI遠程處方管理透鏡”（以下簡稱“智云問典”）有效地填補了此類監(jiān)管市場空白。據(jù)公司相關(guān)負責(zé)人告訴記者，通過AI等先進技術(shù)輔助，“智云問典”可有效解決此前完全靠人力進行遠程處方審核所帶來的低效與誤判等問題，極大提升了遠程處方管理的系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性和高效性，有效提高了患者的用藥安全，這也讓智云健康公司迅速成了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的獨角獸企業(yè)之一。目前智云健康已為全國超2300家醫(yī)院，超17萬家藥房提供了SaaS服務(wù)。

而在新冠肺炎疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，AI更是為越來越多的中小企業(yè)做起了支撐。山東一家醫(yī)療衛(wèi)生用品有限公司負責(zé)人告訴記者，正是得益于公司把智能生產(chǎn)設(shè)備及自動化檢測設(shè)備增加到了2000多臺，才實現(xiàn)了快速地復(fù)工復(fù)產(chǎn)，公司還準(zhǔn)備深耕健康防護用品制造業(yè)，不斷向智能制造等多產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)衍生發(fā)展。

作為技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉和吸納勞動力就業(yè)的重要載體，中小企業(yè)已經(jīng)成為應(yīng)用人工智能技術(shù)、支撐人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。據(jù)最新公布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在已應(yīng)用AI技術(shù)的中小企業(yè)中，約為32.7%的企業(yè)表示AI技術(shù)已為其帶來了盈利，很多企業(yè)通過優(yōu)化管理、生產(chǎn)銷售等流程，切實享受到了智能化帶來的好處。

對此，工業(yè)和信息化部科技司副司長任愛光表示，以人工智能為代表的新一代信息技術(shù)，驅(qū)動著人類社會邁入智能時代，成為促進實體經(jīng)濟賦能創(chuàng)新，支撐經(jīng)濟高質(zhì)量的重要驅(qū)動力量。廣大中小企業(yè)既是人工智能服務(wù)的重要對象，也是相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用落地，創(chuàng)造經(jīng)濟價值的廣闊“藍海”市場。

為更好推動人工智能賦能中小企業(yè)，他倡議：一是提升創(chuàng)新能力，實現(xiàn)共建共贏發(fā)展；二是加速深度融合，培育壯大智能經(jīng)濟；三是深化治理合作，營造良好發(fā)展環(huán)境。

中國中小企業(yè)發(fā)展促進中心副主任周平軍也表示，隨著市場競爭和科技競爭日益激烈，中小企業(yè)如果在市場上保持原有的競爭優(yōu)勢，就必須不斷地創(chuàng)新求變，推出新的產(chǎn)品和新的技術(shù)以滿足市場需求。從近幾年中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的實踐來看，人工智能是促進中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一個有效途徑，隨著人工智能大規(guī)模落地應(yīng)用，其對企業(yè)的賦能提質(zhì)增效的作用將日益凸顯。

■■ 共建數(shù)字生態(tài)，共享數(shù)字紅利

據(jù)最新公布的數(shù)據(jù)顯示，在應(yīng)用人工智能技術(shù)方面，雖然已有約為32.7%的企業(yè)表示AI技術(shù)為其帶來了盈利，但目前尚有45%的中小企業(yè)未應(yīng)用AI技術(shù)，其中30%的企業(yè)表示暫時不考慮引入。對此，專家表示，中小企業(yè)的發(fā)展需要自身創(chuàng)新，也離不開大型企業(yè)的帶動，需要共建生態(tài)共享紅利。

譬如，中小企業(yè)多有著強烈的“上云用數(shù)賦智”的動力，可惜自身缺乏相應(yīng)的技術(shù)人才和技術(shù)能力儲備，同時在市場生存發(fā)展壓力之下，他們十分看重云服務(wù)的投入與產(chǎn)出。為了幫助中小企業(yè)“上云”，百度智能云推出了云服務(wù)平臺。

“如果2008年有了類似百度智能云提供的這些云服務(wù)，我可能早就創(chuàng)業(yè)了。” 南京云鏈智運科技有限公司（以下簡稱“云鏈智運”）創(chuàng)始人楊昕吉有著10多年物流、互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)公司的高管經(jīng)歷。早在2008年，他曾嘗試做過云端解析、數(shù)據(jù)加工處理，再推送到客戶端的服務(wù)。不過那時候初創(chuàng)企業(yè)租機房、購買服務(wù)器、寬帶的成本很高，創(chuàng)業(yè)難度大。而現(xiàn)在，有了云服務(wù)商提供的基礎(chǔ)設(shè)施平臺，初創(chuàng)企業(yè)可以把時間和成本放到更具創(chuàng)造性、建設(shè)性的事情上來，專注自己更擅長的事情，項目啟動周期更短。2019年，楊昕吉創(chuàng)辦了云鏈智運，僅用一年時間，他們已經(jīng)搭建起了一個結(jié)合SaaS和PaaS的技術(shù)架構(gòu)，為物流企業(yè)提供垂直場景下的技術(shù)服務(wù)、企業(yè)之間的連接工具，跑通了產(chǎn)品流程，探索改變中國物流運輸行業(yè)的另一條道路。

此外，不少互聯(lián)網(wǎng)平臺還在探索采取新興模式促進垂直行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。如基于京東云陜西恒盛集團和京東科技聯(lián)合開發(fā)的一站式建筑材料解決方案；曠視科技依托曠視合圖，在浙江紹群臥龍黑燈工廠智能倉庫，部署了全球第一臺人工智能的堆垛機。

正如周平軍表示，這些案例有效地揭示了中小企業(yè)依托人工智能的重要渠道，融入大中小企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)鏈中，推動了人工智能技術(shù)在中小企業(yè)的應(yīng)用落地和示范引領(lǐng)。

而人工智能技術(shù)的門檻越高，就越需要加力對中小企業(yè)提供低廉、便利化的服務(wù)，因此就需要更多的大企業(yè)和平臺企業(yè)營造更好的創(chuàng)新生態(tài)，強化對中小企業(yè)的賦能作用，低成本、便利化、效能好則是關(guān)鍵。

對此，百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司百度AI技術(shù)生態(tài)部總經(jīng)理馬艷軍表示，目前人工智能已經(jīng)滲透到經(jīng)濟生產(chǎn)活動中很多主要環(huán)節(jié)，百度希望通過一個開源開放的平臺，通過不斷降低AI門檻來降低中小企業(yè)使用AI的成本，以此來實現(xiàn)更多的應(yīng)用場景，為中小企業(yè)降本增效，提質(zhì)增速賦能。

而生態(tài)的共建除了大小企業(yè)的合力還需政策的加持。對此，周平軍提出，可加大對企業(yè)的扶持力度，充分調(diào)動與此相關(guān)的政府職能部門，加快形成覆蓋算力、算法、數(shù)據(jù)應(yīng)用的全鏈條政策體系。加強企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)的扶持和保護力度，保護和尊重企業(yè)創(chuàng)新積極性。完善AI應(yīng)用制度，建立企業(yè)賦能機制，完善對AI技術(shù)的輔助引導(dǎo)和大力支持，讓中小企業(yè)在共享市場中能充分享受到發(fā)展的紅利。

《 人民政協(xié)報 》 （ 2022年04月08日   第 05 版）  本報記者 孫琳