馬軍勝

第十一、十二屆全國(guó)政協(xié)委員，第十四屆全國(guó)政協(xié)常委，國(guó)家郵政局原黨組書(shū)記、局長(zhǎng)。

“你眼中的郵政快遞是什么樣子？”6月12日，全國(guó)政協(xié)常委、國(guó)家郵政局原局長(zhǎng)馬軍勝走進(jìn)母校——南京郵電大學(xué)，參加2024屆學(xué)生畢業(yè)典禮，并為同學(xué)們作了一場(chǎng)《AI在快遞物流中的應(yīng)用與挑戰(zhàn)》的報(bào)告。

從意氣風(fēng)發(fā)的馬同學(xué)到責(zé)任在肩的馬局長(zhǎng)，再到“履職為民”的馬委員，馬軍勝?gòu)奈赐浺蚝味霭l(fā)：為了中國(guó)的郵政快遞夢(mèng)。

出走半生，歸來(lái)仍是少年。

這位為郵政快遞業(yè)奉獻(xiàn)了大半輩子的“快遞人”，此時(shí)依然是那個(gè)最為樸素的愿望：愿中國(guó)的郵政快遞事業(yè)越來(lái)越好！

■行業(yè)升騰成為經(jīng)濟(jì)“黑馬”

時(shí)間回到1978年。

那一年，我國(guó)改革開(kāi)放的大幕開(kāi)啟，17歲的馬軍勝考入南京郵電學(xué)院電話交換專業(yè)，成為象牙塔內(nèi)的天之驕子。

學(xué)習(xí)之余，馬軍勝兼職了4年的“通信員”：天天奔跑于教室與傳達(dá)室之間，為同學(xué)們收發(fā)信件報(bào)紙和包裹，同時(shí)還要求大家把信件上的郵票“剪下”，開(kāi)始了自己的集郵生活。

馬軍勝就這樣和“郵政快遞”緊密相連，從此再也沒(méi)分開(kāi)。

“我是1982年畢業(yè)的，在郵電領(lǐng)域干了一輩子。親眼見(jiàn)證了電信業(yè)的大發(fā)展，經(jīng)歷了話機(jī)從‘搖把子’到移動(dòng)手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)從‘模擬技術(shù)’到‘?dāng)?shù)字技術(shù)’再到‘分組交換’、傳輸從‘銅線’到‘光纖’這些里程碑式的跨越。同時(shí)，也參與了把郵政業(yè)從夕陽(yáng)行業(yè)改造成朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的過(guò)程，目睹了我國(guó)快遞業(yè)由小到大、領(lǐng)先世界的騰飛?！碑厴I(yè)典禮上，馬軍勝和同學(xué)們講起了他的經(jīng)歷。

短短幾句話的背后，是郵政管理部門(mén)篳路藍(lán)縷的改革“創(chuàng)業(yè)史”，更是馬軍勝以及所有郵政快遞人為之付出的心血和努力。

1982年，特快專遞業(yè)務(wù)剛剛在北京、上海等城市展開(kāi)，更多的國(guó)人可能還不知快遞是何物；而2024年，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量?jī)H用5個(gè)月，就已突破600億件。

如果把中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量畫(huà)成一條曲線，這條曲線從2007年郵政體制改革之后，就呈現(xiàn)出昂揚(yáng)向上的坡度——2007年，郵政體制改革實(shí)施，快遞年業(yè)務(wù)量突破10億件；2010年，修訂后的郵政法頒布實(shí)施的第二年，快遞年業(yè)務(wù)量達(dá)到23.4億件；2014年，快遞年業(yè)務(wù)量跨過(guò)100億件大關(guān)，躍升世界首位……

作為重組后的國(guó)家郵政局首任局長(zhǎng)，馬軍勝深感責(zé)任重大?！皩?duì)于管理者而言，就是要搶抓機(jī)遇，堅(jiān)持把服務(wù)和保障民生作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推動(dòng)各項(xiàng)政策出臺(tái)，依法行政，為多元經(jīng)營(yíng)主體創(chuàng)建公平公正的市場(chǎng)環(huán)境，力促行業(yè)安全發(fā)展?！?/p>

此后，快遞市場(chǎng)管理辦法、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法等一系列法規(guī)出臺(tái)，特別是2015年10月，《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》印發(fā)，再一次推動(dòng)了快遞業(yè)發(fā)展。

2016年，全國(guó)政協(xié)召開(kāi)第46次雙周協(xié)商會(huì)，聚焦《快遞條例》的制定。全國(guó)政協(xié)委員馬軍勝受邀參會(huì)建言。作為快遞企業(yè)代表的順豐董事長(zhǎng)王衛(wèi)也參加了這次會(huì)議，他感慨道：“我22歲出來(lái)開(kāi)的順豐，之前被叫了很長(zhǎng)時(shí)間的‘黑速遞’，現(xiàn)在叫‘黑馬’，國(guó)家層面能夠關(guān)注我們這個(gè)行業(yè)，這23年真的沒(méi)白干！”

“沒(méi)有改革開(kāi)放政策的有力實(shí)施，沒(méi)有數(shù)智化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的革命性重塑，郵政快遞事業(yè)發(fā)展難有今天這樣的成果！”馬軍勝說(shuō)。

■科技創(chuàng)新無(wú)止境

“但愿你們想象中的郵政快遞業(yè)，不僅僅是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)?！被氐阶畛踅o同學(xué)們提出的問(wèn)題，馬軍勝用大量數(shù)據(jù)和圖片說(shuō)明：快遞物流服務(wù)千家萬(wàn)戶，連接千城百業(yè)，已是人工智能應(yīng)用和大模型落地的重要陣地。

站在熟悉的校園，馬軍勝對(duì)入學(xué)當(dāng)年的大事記憶猶新：自1978年全國(guó)科技大會(huì)提出“科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力”后，鄧小平又將此提法升級(jí)為“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。

這一理念也成為快遞業(yè)發(fā)展的根本遵循。

事實(shí)證明，科技和快遞業(yè)的遇見(jiàn)，也成就了彼此的傳奇。

從2012年至今，國(guó)家郵政局多次召開(kāi)行業(yè)科技創(chuàng)新大會(huì)，為科技應(yīng)用提供更加良好的政策環(huán)境，全面提升科技創(chuàng)新能力和水平。

2015年，在國(guó)家郵政局組織的一場(chǎng)科技座談會(huì)上，參會(huì)的微電子技術(shù)專家、時(shí)任中國(guó)科學(xué)院微電子研究所所長(zhǎng)葉甜春看到了商機(jī)。

當(dāng)時(shí)，一邊是行業(yè)蓬勃發(fā)展市場(chǎng)廣闊，亟須科技創(chuàng)新；一邊是人工智能、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、機(jī)器人技術(shù)方向的研究取得突破性進(jìn)展，正搜索出路。隨后，由中國(guó)科學(xué)院轉(zhuǎn)型改革衍生的“中科微至”應(yīng)運(yùn)而生。

中通成為業(yè)內(nèi)第一個(gè)敢吃“螃蟹”的企業(yè)：投資600萬(wàn)元，使中科微至在中通快遞廣東東莞分撥中心落地并成功運(yùn)轉(zhuǎn)。操作員人數(shù)從400人降至85人，日處理量卻從40萬(wàn)件提升至50萬(wàn)件，分揀準(zhǔn)確率也提高至99%。

有了中科微至的樣板，馬軍勝對(duì)今后進(jìn)一步提高快遞業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化水平，有了更多的期待。

在政協(xié)第十四屆全國(guó)委員會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三次會(huì)議上，馬軍勝建議加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力解決科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化中“技術(shù)荒”和“應(yīng)用荒”并存的矛盾；深化科技改革，著力解決科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化動(dòng)力不足問(wèn)題；加強(qiáng)三鏈融合，著力解決科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化資金不足難題；加強(qiáng)人才建設(shè)，著力解決科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化活力不足問(wèn)題。

在馬軍勝看來(lái)，在科技創(chuàng)新這篇大文章中，大學(xué)生不能缺席。

“大學(xué)生是代表未來(lái)的生力軍，是行業(yè)未來(lái)希望之所在，也是解決科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化活力的重要因素?！瘪R軍勝說(shuō)。

早在今年3月20日，全國(guó)兩會(huì)結(jié)束不久，馬軍勝走進(jìn)北京郵電大學(xué)，作為2024年首期“國(guó)脈大講堂”的主講人，宣講全國(guó)兩會(huì)精神以及發(fā)展郵政快遞業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力。

“以前覺(jué)得兩會(huì)離自己很遠(yuǎn)，聽(tīng)了報(bào)告之后覺(jué)得和每個(gè)人的生活息息相關(guān)。”北京郵電大學(xué)大一學(xué)生小張告訴記者，“說(shuō)實(shí)話，我本來(lái)對(duì)未來(lái)的職業(yè)之路還有些迷茫，但現(xiàn)在我覺(jué)得郵政快遞業(yè)前景廣闊，堅(jiān)定了我從事這個(gè)行業(yè)的信心?！?/p>

“同學(xué)們，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在蓬勃興起，AI＋浪潮已經(jīng)到來(lái)，時(shí)代為大家提供了廣闊舞臺(tái)，新的奮斗歷史正等待著我們?nèi)?shū)寫(xiě)?！瘪R軍勝再次向同學(xué)們發(fā)出號(hào)召。

■快遞送進(jìn)農(nóng)村千萬(wàn)家

“這是湖北洪湖蓮藕紅人楊晶，他通過(guò)快遞，將裹上青泥巴的蓮藕送至百姓千萬(wàn)家的餐桌，現(xiàn)在已經(jīng)是遠(yuǎn)近聞名的致富能手?！瘪R軍勝不止一次講過(guò)楊晶的故事。

楊晶也記得馬軍勝第一次去調(diào)研的情形。

“那時(shí)馬局長(zhǎng)穿著一雙褐色的鞋子，不顧田里的泥巴，直接走到藕塘，查看蓮藕的長(zhǎng)勢(shì)。他說(shuō)，洪湖這么好的藕要想辦法多推出去才行。”馬軍勝的樸素親切讓楊晶備受鼓舞。

“我當(dāng)時(shí)就是一個(gè)普通的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者，領(lǐng)導(dǎo)這么重視，讓我做起事來(lái)更有信心了。此后快遞的速度越來(lái)越快，賣出去的產(chǎn)品也越來(lái)越多。”楊晶說(shuō)。

在“快遞+農(nóng)業(yè)”的加持下，洪湖蓮藕以最快的速度從田間地頭走向百姓餐桌。楊晶越干越起勁，帶著周邊5個(gè)村子的30多戶村民一起，種藕、賣藕，成為小有名氣的“蓮藕大王”。

鳳崗村鴨蛋奶奶廖秀英、玉林百香果十二叔楊慶煥……在郵政快遞業(yè)，這樣創(chuàng)業(yè)致富的故事還有很多。

但在馬軍勝的快遞夢(mèng)想中，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠：不僅農(nóng)產(chǎn)品可以依靠快遞走出去，更多的產(chǎn)品也能通過(guò)快遞走進(jìn)農(nóng)村，滿足廣大農(nóng)民兄弟姐妹們“像在城里一樣便利地收快遞寄快遞”的迫切愿望。

“今年是‘快遞下鄉(xiāng)’工程推出十周年，隨著農(nóng)村縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流體系的逐步完善，消費(fèi)品下鄉(xiāng)‘最后一公里’和農(nóng)產(chǎn)品出村‘最初一公里’進(jìn)一步暢通。加快提高農(nóng)村地區(qū)的快遞服務(wù)水平，是郵政快遞業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向?！瘪R軍勝在今年全國(guó)兩會(huì)期間表示。

馬軍勝還建議：補(bǔ)齊縣鄉(xiāng)村郵政快遞設(shè)施短板弱項(xiàng)，建強(qiáng)縣級(jí)寄遞配送中心、推廣實(shí)用分揀技術(shù)并完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄遞服務(wù)設(shè)施，整合郵政、交通、倉(cāng)儲(chǔ)、供銷等設(shè)施資源，加大公共性分揀處理場(chǎng)所建設(shè)，推進(jìn)自動(dòng)化升級(jí)改造，同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)自建服務(wù)站點(diǎn)或共建共用服務(wù)站點(diǎn)，充分利用郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、汽運(yùn)客運(yùn)站和供銷社等場(chǎng)地增加豐富寄遞配送功能，提升輻射到村能力。

馬軍勝希望：“有更多的快遞送進(jìn)農(nóng)村千家萬(wàn)戶。”

■快遞小哥關(guān)愛(ài)不間斷

行業(yè)的欣欣向榮，離不開(kāi)向上生長(zhǎng)的每一個(gè)個(gè)體。步履匆匆的快遞人早已成為人們生活中不可缺少的一部分。

小快遞，牽動(dòng)大民生?！拔覀円o快遞員更多的保障和關(guān)愛(ài)?！瘪R軍勝表示。

從2017年開(kāi)始，國(guó)家郵政局連續(xù)8年推進(jìn)郵政快遞業(yè)更貼近民生七件實(shí)事，聚焦人民群眾在郵政快遞領(lǐng)域的急難愁盼問(wèn)題。每一年，“加強(qiáng)快遞員（投遞員）權(quán)益保護(hù)”都位列其中。

2017年全國(guó)兩會(huì)，馬軍勝就在“兩會(huì)部長(zhǎng)通道”上為快遞員爭(zhēng)取一輛合法上路的三輪車，解決快遞車輛路難上、車難停、門(mén)難進(jìn)的困境。

很快，繼北京快遞三輪車統(tǒng)一更換標(biāo)識(shí)上路通行之后，廣東、福建等地紛紛跟進(jìn)，明確提出有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的快遞電動(dòng)三輪車可在市區(qū)范圍通行。

這僅僅是個(gè)開(kāi)始。

從改善投遞員（快遞員）工作環(huán)境，推廣快遞電動(dòng)三輪車規(guī)范上路，到推動(dòng)寄遞企業(yè)規(guī)范內(nèi)部管理，遏制“以罰代管”，減輕一線員工負(fù)擔(dān)；從連續(xù)辦好尋找“最美快遞員”活動(dòng)，到進(jìn)一步加強(qiáng)先進(jìn)典型選樹(shù)工作，引導(dǎo)形成尊重勞動(dòng)、關(guān)愛(ài)發(fā)展的良好社會(huì)氛圍……郵政管理部門(mén)對(duì)快遞員的保障和關(guān)愛(ài)一直在持續(xù)。

2023年全國(guó)兩會(huì)期間，馬軍勝再次為快遞員群體發(fā)聲。

“我國(guó)快遞員群體規(guī)模巨大，已經(jīng)成為新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式就業(yè)群體的重要組成部分。快遞員群體合法權(quán)益保障工作亟待完善。”馬軍勝經(jīng)過(guò)分析后提出，應(yīng)從加強(qiáng)專項(xiàng)規(guī)劃調(diào)度、壓實(shí)企業(yè)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法和督導(dǎo)檢查、優(yōu)化申領(lǐng)程序等方面入手，加大力度、加快進(jìn)度，擴(kuò)大快遞網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先參加工傷保險(xiǎn)覆蓋面，進(jìn)而夯實(shí)行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

馬軍勝的郵政快遞夢(mèng)想仍在持續(xù)。有成就、有問(wèn)題，但更多的還是信心。

站在母校的講臺(tái)上，面對(duì)一群青春朝氣的臉龐，馬軍勝覺(jué)得一切都不是問(wèn)題：我們的市場(chǎng)規(guī)模巨大、我們有強(qiáng)勁的增長(zhǎng)速度、我們走在一條正確的道路上?！巴瑢W(xué)們，郵電快遞業(yè)的基礎(chǔ)已由一代代前輩們艱辛鑄就，未來(lái)的發(fā)展壯大更需要你們接力延續(xù)?！?nbsp;