“已督促柳州中燃公司微信公眾號上線3年用氣數(shù)據(jù)查詢對比功能，讓用戶能直觀對比智能表使用前后用氣情況；開設(shè)線上便捷充值功能，在智能燃?xì)獗碛囝~不足10元和不足5元時(shí)，分別發(fā)送提醒短信；將客服熱線從之前的12條擴(kuò)充至23條?！苯?，廣西壯族自治區(qū)柳州市政協(xié)委員陳紅暉撰寫的《優(yōu)化柳州燃?xì)獗砀鼡Q工作，提升市民用氣體驗(yàn)的建議》得到辦理單位正式答復(fù)，提案建議均得到采納落實(shí)。

去年底，在柳州市開展燃?xì)夤艿涝O(shè)施老化更新改造工作中，一些網(wǎng)友對更換新的智能燃?xì)獗泶嬖谝蓱]，紛紛在網(wǎng)上“吐槽”：“新表跑得飛快”“余額不夠了也沒有提前提醒，做飯、洗澡突然就停氣”“充值還得去燃?xì)鉅I業(yè)廳排隊(duì)”……“更換智能燃?xì)獗怼眴栴}一時(shí)間成為市民關(guān)注的熱點(diǎn)。

為此，在今年1月召開的市政協(xié)十三屆五次會議上，市政協(xié)委員、市政協(xié)研究室主任陳紅暉提交提案，從完善提醒服務(wù)、完善充值功能、強(qiáng)化計(jì)量監(jiān)督、建立費(fèi)用增長解釋機(jī)制、建立有效的用戶反饋機(jī)制5個(gè)方面提出建議。這件提案經(jīng)立案后，進(jìn)一步推動了職能部門回應(yīng)市民關(guān)切、督促有關(guān)企業(yè)改進(jìn)服務(wù)。

“我局已指導(dǎo)燃?xì)夤径ㄆ诎才牌髽I(yè)網(wǎng)格員到社區(qū)及物業(yè)小區(qū)開展走訪工作，為居民特別是獨(dú)居老人更換使用智能燃?xì)獗硖峁椭?，并保留新機(jī)械表供老年群體選擇?！笔凶》亢统青l(xiāng)建設(shè)局、市市場監(jiān)管局在提案答復(fù)中還表示，要求新安裝的燃?xì)獗砭?jīng)法定計(jì)量機(jī)構(gòu)完成首次強(qiáng)制檢定并確保合格；面向燃?xì)庥脩簟⑸鐓^(qū)代表等招募社會監(jiān)督員，確保群眾訴求得到妥善解決。

“小燃?xì)獗矸从车氖谴竺裆?，我對提案的答?fù)很滿意，今后還將繼續(xù)關(guān)注關(guān)系群眾切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，履行好一名政協(xié)委員應(yīng)盡的職責(zé)?！标惣t暉說。

（范婷婷 肖亮升）