新華社北京４月１５日電（記者譚謨曉、董峻）國(guó)家工商總局１５日公布的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，全國(guó)工商管理機(jī)關(guān)共受理消費(fèi)者投訴２６．６萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失４．９億元，同比分別增長(zhǎng)８．６％、７４．３％。

　　在受理的２６．６萬(wàn)件消費(fèi)者投訴中，商品消費(fèi)投訴１５．５萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)３％；服務(wù)類消費(fèi)１１．１萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)１７．８％。從所占比重看，商品消費(fèi)投訴前三位是日用百貨、通訊器材和家用電器。服務(wù)消費(fèi)投訴前三位是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、居民服務(wù)和電信服務(wù)，其中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為投訴量同比增長(zhǎng)最快的服務(wù)類投訴，為１７４．４％。

　?。敝粒吃拢珖?guó)工商管理機(jī)關(guān)共查處擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序案件６．６９萬(wàn)件，同比下降２４．９％；案件總值１３．２億元，下降１９．９％；罰沒(méi)金額５億元，下降１０．２％。

　　工商總局新聞發(fā)言人于法昌表示，未來(lái)市場(chǎng)秩序會(huì)平穩(wěn)向好，案件數(shù)量繼續(xù)減少，但網(wǎng)絡(luò)違法行為可能呈現(xiàn)高發(fā)多發(fā)態(tài)勢(shì)；消費(fèi)者訴求將繼續(xù)增長(zhǎng)，消費(fèi)糾紛內(nèi)容更趨復(fù)雜，消費(fèi)投訴調(diào)處難度進(jìn)一步增大。（完）