三問　治醫(yī)暴有沒有特效藥

　　建立報告制度和警報系統(tǒng)，改進醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量

　　記者：對治理暴力傷醫(yī)，有何建議？

　　余可誼：首先建立最基本的兩項制度：醫(yī)院暴力事件的報告制度和針對醫(yī)院暴力的醫(yī)院警報系統(tǒng)。

　　如果把醫(yī)院暴力視作一種社會疾病，它已不是一種罕見病，而是一種常見病。如果沒有最基礎(chǔ)的醫(yī)院暴力事件報告制度，任何管理措施的改進都無法評判效果。這容易給少數(shù)醫(yī)院管理者一個懶政的借口，不公開、不透明，所以也就不負責(zé)任。

　　針對醫(yī)院暴力的警報系統(tǒng)和安保系統(tǒng)應(yīng)該成為醫(yī)院的基本設(shè)施，這應(yīng)該成為考核醫(yī)院管理水平的重要指標。

　　其次，呼吁限制、禁止醉酒人士進入醫(yī)院。

　　對于醉酒的患者，醫(yī)院應(yīng)有合法的權(quán)利在診治過程中予以人身限制和鎮(zhèn)靜處理，以防止其攻擊現(xiàn)場的醫(yī)務(wù)人員、其他病人和家屬。醫(yī)師協(xié)會等行業(yè)組織應(yīng)推動這項措施的標準化流程制定并予以推廣。對于醉酒的陪伴人員，醫(yī)院也應(yīng)該有權(quán)利拒絕其進入，并有相應(yīng)的保安、警力來執(zhí)行上述措施。

　　醉酒人員在醫(yī)院急診室屬于高危因素，我們應(yīng)該像禁止酒駕一樣防止他們傷害其他人和自己。換句話說，假如醫(yī)院不對醉酒人員及其陪護人員采取合理應(yīng)對措施，實際上是一種不負責(zé)任，既置醫(yī)生、護士及周邊人員于危險境地，也讓這些在醫(yī)院醉酒鬧事人員事后追悔莫及。

　　急救中心工作人員在工作中受到傷害的情況很常見，可以嘗試將120與110、119等應(yīng)急電話合并聯(lián)動，在急救團隊中配備警力或者防暴器具（如警棍），或者招募退伍軍人、武警參加急救團隊，或者對急救工作人員進行防暴培訓(xùn)，學(xué)習(xí)一招制敵的防身術(shù)。

　　當(dāng)然最根本的，是要改進醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)流程。醫(yī)生應(yīng)該避免去激惹已經(jīng)氣憤不平的病人，以防止自己成為怒氣宣泄的對象。更多的時候?qū)嶋H上我們是用自己的專業(yè)素養(yǎng)化解病人的怒氣。

　　還有一些細節(jié)也會起到很好的作用。譬如在門診，讓病人和醫(yī)務(wù)人員分流，設(shè)置專門的醫(yī)務(wù)人員過道；在住院部，醫(yī)生的辦公室與病房分開，辦公室配備很好的門禁系統(tǒng)。

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　　2014年，醫(yī)療糾紛下降8.7%，涉醫(yī)違法案件下降10.6%

　　打擊涉醫(yī)犯罪 公檢法齊上陣

　　暴力，讓醫(yī)生很受傷。保障醫(yī)生合法權(quán)益，維護正常醫(yī)療秩序，應(yīng)該成為社會共識。

　　中國醫(yī)師協(xié)會會長張雁靈呼吁，司法機關(guān)對傷醫(yī)的犯罪分子一定要從嚴、從快、從速嚴懲。

　　國家衛(wèi)生計生委宣教司司長毛群安表示，針對暴力傷醫(yī)事件，各地應(yīng)進一步加強平安醫(yī)院建設(shè)，以人防為保障，物防為基礎(chǔ)，技防為核心，及時消除醫(yī)院安全隱患，增強醫(yī)院自防自護能力，盡量預(yù)防和減少發(fā)生在醫(yī)院內(nèi)部的刑事案件和治安案件，保護醫(yī)患雙方合法權(quán)益，維護正常診療秩序。

　　為遏制暴力傷醫(yī)現(xiàn)象蔓延，相關(guān)管理部門也在積極行動。自去年以來，人民法院會同相關(guān)部門綜合施策，齊抓共治，一手抓依法懲處涉醫(yī)違法犯罪，一手抓醫(yī)療糾紛多元處理機制，積極推動創(chuàng)建平安醫(yī)院活動。通過各方努力，醫(yī)療糾紛有所減少，涉醫(yī)違法犯罪的高發(fā)態(tài)勢得到有效遏制。去年以來，全國法院共受理醫(yī)療損害賠償案件26962件，審結(jié)23001件。

　　公安部要求，各地公安機關(guān)要始終堅持零容忍，依法嚴厲打擊各種侵害醫(yī)務(wù)人員的違法犯罪行為，進一步加強對醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的檢查指導(dǎo)，切實維護醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，堅決遏制侵害醫(yī)務(wù)人員違法犯罪行為的發(fā)生。

　　為了有效遏制涉醫(yī)犯罪的高發(fā)態(tài)勢，檢察機關(guān)主動加強與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，對于重大涉醫(yī)犯罪案件加強法律監(jiān)督。有的檢察院建立了涉醫(yī)違法犯罪案件快捕快訴辦案機制，開設(shè)綠色辦案通道、指定專人辦理、成立專業(yè)辦案組，加大對涉醫(yī)違法犯罪的處置力度。

　　今年6月24日審議的《刑法修正案（九）草案》首次將“醫(yī)鬧”行為列入修改的范圍。

　　同日，最高人民檢察院召開新聞發(fā)布會通報檢察機關(guān)依法懲處涉醫(yī)違法犯罪的有關(guān)情況，最高檢新聞發(fā)言人肖瑋表示，檢察機關(guān)高度重視維護醫(yī)療秩序、打擊涉醫(yī)違法犯罪工作，積極履行批捕、起訴等檢察職能，堅決依法嚴懲暴力傷醫(yī)犯罪，全力保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

　　據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計，2014年，全國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)總診療量達76億人次，比上年增加3億人次，而同期醫(yī)療糾紛下降8.7%，涉醫(yī)違法案件下降10.6%。總體上，各地醫(yī)療秩序明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)患雙方滿意度有所提升。

　　（本報記者柴秋實、劉念整理）