近日，“廳級(jí)干部在三亞游泳 上岸后衣物全部被城管收走”一事鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，12月7日凌晨1點(diǎn)，海南省三亞市針對(duì)畢國(guó)昌游泳衣服被城管拿走作出回應(yīng)，涉事人員被停職。（12月7日《法制晚報(bào)》）

“著名”旅游城市——三亞又?jǐn)偵鲜铝?。事情看?lái)似乎并不復(fù)雜，但是，作為當(dāng)事人的畢國(guó)昌，卻顯然因此有了一次非常不好的旅游體驗(yàn)。在經(jīng)個(gè)人媒體和網(wǎng)絡(luò)輿論持續(xù)發(fā)酵后，也沒(méi)有人任何意外，很快引起了當(dāng)?shù)氐摹案叨戎匾暋?，單從選擇凌晨1點(diǎn)作出回應(yīng)的做法，便可看出一二。

及時(shí)回應(yīng)，當(dāng)然是值得肯定的，而從當(dāng)?shù)毓俜桨l(fā)出的回應(yīng)來(lái)看，卻讓人看后莫名其妙。從官方回應(yīng)的具體內(nèi)容來(lái)看，先是用了一段的內(nèi)容承認(rèn)執(zhí)法中的不足，責(zé)成執(zhí)法部門(mén)深刻檢討，對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行停職處理，還表示要公開(kāi)道歉，看來(lái)似乎是誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn)。

但是，從第二段開(kāi)始，突然話鋒一轉(zhuǎn)，先是表明當(dāng)事人畢國(guó)昌確實(shí)是違規(guī)停車(chē)了，然后表明當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)在接到當(dāng)事人投訴后，迅速行動(dòng)——三亞市政府服務(wù)熱線工作人員先后向公安110、天涯區(qū)轉(zhuǎn)辦，并持續(xù)與當(dāng)事人保持聯(lián)系，及時(shí)協(xié)助當(dāng)事人解決問(wèn)題。而在當(dāng)?shù)爻枪懿块T(mén)接到投訴反饋后，似乎也是迅速反應(yīng)，及時(shí)處理，言辭間表明克服調(diào)度車(chē)輛和交通擁堵的困難，在發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人離開(kāi)后，還不怨不怒地主動(dòng)發(fā)短信告知，并于次日送達(dá)當(dāng)事人住處。

由此來(lái)看整個(gè)過(guò)程，相關(guān)部門(mén)公共服務(wù)倒是“無(wú)懈可擊”了，而當(dāng)事人畢國(guó)昌倒是理虧了。就此事而言，既然是官方回應(yīng)，并沒(méi)有就此意味著相關(guān)部門(mén)要低下頭來(lái)積極認(rèn)錯(cuò)，而是希望從這個(gè)權(quán)威渠道里了解最全面的事實(shí)真相。但是，這種先抑后揚(yáng)的官方回應(yīng)，讓人看到的是真相的撕裂——既然相關(guān)部門(mén)做得如此無(wú)懈可擊，那第一段又何必像做個(gè)做錯(cuò)事的孩子一樣呢？是做個(gè)樣子？還是真的深刻認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在了呢？抑或是從來(lái)都不想低下傲慢的權(quán)力姿態(tài)呢？

如果僅僅是做個(gè)樣子，在事實(shí)面前，將會(huì)變得更加被動(dòng)，據(jù)說(shuō)，在知悉當(dāng)?shù)毓俜讲块T(mén)的回應(yīng)后，當(dāng)事人畢國(guó)昌迅速再次發(fā)表文章，不僅將“高度重視”后，將“價(jià)值一千多元的眼鏡始終沒(méi)有被歸還”抖落出來(lái)后，還在隨后的聲明中，把官方回應(yīng)中一些一筆帶過(guò)、或是積極肯定的一些細(xì)節(jié)給大大充實(shí)了。當(dāng)然，并不是就此認(rèn)為畢國(guó)昌所言全部屬實(shí)，但在官方的回應(yīng)和當(dāng)事人有細(xì)節(jié)有事實(shí)的聲明中，哪一個(gè)版本更值得相信，這似乎并不難做出選擇。

三亞官方的及時(shí)回應(yīng)，自然是為了修復(fù)本就傷痕累累的城市形象，但是，至少?gòu)漠?dāng)事人目前的聲明來(lái)看，并沒(méi)有得到絲毫的諒解，而這種窘?jīng)r首先在于當(dāng)事人聲明中“這一切， 50多個(gè)小時(shí)之后的此刻，三亞市天涯區(qū)城市管理局，仍然沒(méi)有人出面向我表達(dá)任何說(shuō)法，我的印象里依然是他們那樣強(qiáng)硬和態(tài)度蠻橫”的不滿(mǎn)甚至是義憤，而在這背后，顯然站立著的依然是權(quán)力的傲慢和偏執(zhí)。如果不能在事后做出有誠(chéng)意的改變，甚至不能最大誠(chéng)意地還原整個(gè)事實(shí)真相，再“高度重視”，再漂亮的“深表歉意“，看似努力地修復(fù)形象，恐怕也是枉然的。（高亞洲）